TiKi là gì?

logo tiki

TiKi hay tiki.vn là gì?

Tiki hay Công ty Cổ Phần Ti Ki được thành lập từ tháng 3/2010, là một trong những website thương mại điện tử cung cấp nhiều mặt hàng phục vụ nhu cầu mua sắm online trên cả nước (website trực tuyến: https://tiki.vn). Mọi người thường nghĩ rằng TiKi là viết tắt của từ Tiết Kiệm trong tiếng Việt nhưng theo fan page chính thức của Tiki thì tên gọi Tiki có nghĩa là Tìm kiếm, vì Tiki mong rằng sau này sẽ phát triển thành một website mua bán trực tuyến mọi sản phẩm mà các bạn đang tìm.

Tiki co nghia la tim kiem

Hình 1: TiKi có nghĩa là Tìm Kiếm

Các loại hàng hóa và sản phẩm mà Tiki cung cấp?

Hiện nay, Tiki cung cấp 10 mặt hàng chính thuộc trong các nhóm sản phẩm sau đây:

  • Sách
  • Điện thoại – Máy tính bảng
  • Thiết bị số – Phụ kiện số
  • Điện gia dụng
  • Nhà cửa đời sống
  • Làm đẹp – Sức khỏe
  • Thiết Bị Văn Phòng Phẩm
  • Đồ chơi – Đồ lưu niệm
  • Mẹ và Bé
  • Thể thao

Hình 2: Các ngành hàng chính cung cấp bởi Tiki

Tôi có thể mua sản phẩm được bán trên Tiki?

Bạn hoàn toàn có thể mua bất kì sản phẩm nào được bán hoặc cung cấp trên trang web chính thức của Tiki tại địa chỉ https://tiki.vn hoặc tiki.vn. Các chương trình khuyến mãi của Tiki rất phong phú với nhiều mặt hàng giảm giá tốt. Ngoài ra, bạn còn có thể tìm kiếm mã giảm giá, coupon khuyến mãi của Tiki để tiết kiệm hơn lúc đặt hàng.

Thanh toán đơn hàng đã mua trên Tiki như thế nào?

Hiện nay, các hình thức thanh toán đơn hàng của trang mua hàng Tiki rất linh hoạt và tiết kiệm với 2 hình thức thanh toán rất phổ biện hiện nay là thanh toán trực tiếp khi nhận hàng và thanh toán online thông qua tài khoản, thẻ ngân hàng. Bạn có thể thanh toán đơn hàng hoặc sản phẩm đã mua trên Tiki thông qua các hình thức sau:

  1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng
  2. Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB
  3. Thẻ ATM nội địa/Internet Banking (Miễn phí thanh toán)
  4. Thanh toán bằng MoMo (hay còn gọi là ví MoMo viết tắt của Mobile Money)
  5. Thanh toán bằng Xu của Tiki
cac hinh thuc thanh toan don hang cua Tiki

Hình 3: Các hình thức thanh toán đơn hàng của Tiki

Ngoài ra, một hình thức rất yêu thích của mình khi lựa chọn mua sản phẩm trên Tiki là mình có thể biến sản phẩm đã mua làm quà tặng cho người nhận nhờ dịch vụ đóng gói quà Tiki rất tiện lợi. Và tất nhiên với trường hợp là quà tặng này thì bạn có thể báo Tiki ẩn đi các thông tin về đơn giá, hóa đơn và thông tin người đặt hàng. Thật là một hình thức tặng quà bất ngờ và tiết kiệm dành cho các bạn trẻ và các cặp đôi.

dich-vu-chuyen-hang-lam-qua-tang-cua-tiki

Hình 4: Dịch vụ chuyển hàng làm quà tặng của Tiki

Mua hàng Tiki có được giao miễn phí không? Nếu tốn phí thì chi phí là bao nhiêu?

Hiện nay, Tiki cung cấp 2 hình thức giao hàng: Giao hàng tiêu chuẩn và TikiNow Giao nhanh

cac-hinh-thuc-thanh-toan-hang-cua-tiki

Hình 5: Các hình thức giao hàng của Tiki

Tùy thuộc vào vị trí địa lý của người nhận và giá trị của các đơn hàng mà phí giao hàng Tiki có thể là miễn phí hoặc có tính phí. Cụ thể như sau:

  • Khi bạn chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn thì đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí đóng gói và giao hàng” khi:
  • Có giá trị* trên 150.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
  • Có giá trị* trên 250.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

* là giá trị thành tiền sau khi đã áp dụng xu/coupon cho đơn hàng

Đơn hàng sẽ được miễn “phụ phí hàng cồng kềnh” khi có trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm (bao gồm quà tặng) trong đơn hàng dưới 2kg hoặc khi trọng lượng đơn hàng ≤5 kg. Bạn hoàn toàn có thể đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng để thỏa mãn điều kiện giao hàng miễn phí nhằm tiết kiệm phí vận chuyển.

Sau khi mua hàng trên Tiki tôi có thể đổi trả được không?

Hiện tại, chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành của Tiki rất linh hoạt và nhanh chóng. Trong trường hợp bạn không ưng ý về sản phẩm đã mua hoặc đã được giao, bạn có thể đổi trả sản phẩm đó theo các chính sách mà Tiki cung cấp như sau:

  1. Đổi trả trong vòng 30 ngày
  2. Gửi hàng đổi trả lại cho Tiki hoàn toàn miễn phí thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
  3. Tiki sẽ cung cấp thông tin và cập nhật tình trạng, các công đoạn xử lý sản phẩm đã đổi trả cho khách hàng thông qua email.
chinh-sach-doi-tra-hang-cua-tiki

Hình 6: Chính sách đổi trả hàng của Tiki

quy-trinh-doi-tra-hang-cua-Tiki

Hình 7: Quy trình đổi trả hàng của Tiki

thoi-gian-ap-dung-doi-tra-hang-cua-Tiki

Hình 8: Thời gian áp dụng đổi trả hàng của Tiki

Địa chỉ nhận hàng đổi/trả/bảo hành: Trung tâm xử lý đơn hàng TIKI – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh (Tham khảo hướng dẫn đổi, trả, bảo hành hoặc liên hệ tổng đài1900-6035 để được hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm về Tiki).

Ngoài ra, các bạn có thể xem trực tiếp về chính sách đổi, trả sản phẩm của Tiki tại địa chỉ: https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/204171220https://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/204156360

Tại sao nên chọn mua các sản phẩm được bán hoặc cung cấp trên Tiki?

Hiện nay, Tiki được đánh giá là trang thương mại điện tử uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Mình đã mua rất nhiều mặt hàng trên Tiki và có một vài nhận xét sau đây, nó cũng đồng quan đểm với nhiều bạn trên các diễn đàn hoặc fan page.

  • Các đơn hàng được đóng gói cẩn thận và đẹp mắt
  • Sản phẩm có chất lượng giống như mô tả
  • Chính sách giao hàng nhanh và thân thiện
  • Các hình thức thanh toán linh hoạt và tiện dụng
  • Có nhiều chương trình giảm giá thích hợp vào các dịp lễ
  • Sản phẩm được bán đa dạng về chủng loại và nhiều nhà phân phối, nhiều hãng sản xuất với giá thấp hơn một vài trang online khác
  • Chính sách bảo hành và đổi trả hàng linh hoạt và thuận lợi cho người mua
  • Ngoài ra còn nhiều ưu điểm nữa các bạn hãy bình luận thêm nhé!

Bên cạnh những điểm mạnh trên thì hiện nay Tiki vẫn còn tồn tại những điểm hạn chế đặc trưng của mô hình kinh doanh thương mại điện tử, đó là:

  • Các sản phẩm trên Tiki được bán, cung cấp và vận chuyển thông qua các đơn vị đối tác của Tiki nên quy trình về quản lý, kiểm duyệt chất lượng sản phẩm đúng như phần mô tả của nó trên trang mô tả có thể không đúng
  • Một số mặt hàng Tiki được bán rẻ hơn rất nhiều so với giá thị trường. Nên với tâm lý ham rẻ và tâm lý tiền nào của đó thì vấn đề kiểm duyệt sản phẩm có thể không được chuẩn hóa dẫn đến người mua không hài lòng với sản phẩm đã mua. Khi một sản phẩm có giá rẻ bất thường này thì chúng ta nên tìm hiểu kỹ và cân nhắc trước khi chọn mua. Tránh tình trạng không hài lòng với sản phẩm hay hối tiếc vì đã không chọn mua sản phẩm đó được cung cấp bởi đối tác khác trên Tiki với mức giá cao hơn không nhiều.

Tôi có thể hủy đơn hàng hay sản phẩm đã mua trên trang Tiki hay không?

Sau khi đặt hàng thành công trên trang Tiki nhưng sau đó bạn lại tìm thấy một nơi khác bán cùng loại sản phẩm đó với giá rẻ hơn nhiều hoặc thời gian giao hàng nhanh hơn thời gian giao hàng dự kiến của Tiki, hoặc bạn muốn mua một sản phẩm khác tốt hơn, cũng có trường hơp bạn đã đặt mua rồi thì lại được người khác cho, tặng hoặc không còn nhu cầu mua nữa. Một số trường hợp hi hữu nhưng vẫn có xảy ra đó là do bạn đã đặt nhầm sản phẩm hoặc nhầm size… Đó là một số lý do khiến nhiều người sau khi đặt hàng trên Tiki xong có mong muốn hủy đơn hàng đã đặt.

Việc hủy đơn hàng là điều mà tất cả các trang thương mại điện tử đều cho phép và dễ dàng thực hiện. Tiki cho phép hủy đơn hàng, sản phẩm đã mua thành công một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, đối với những người không thường xuyên mua sắm online trên các trang thương mại điện tử, những người lần đầu mua hàng trên Tiki thì việc hủy đơn hàng có thể không mấy dễ dàng. Bạn có các 3 cách để hủy đơn hàng của Tiki một cách nhanh gọn và chuẩn xác nhất.

Cách 1: Hủy đơn hàng Tiki trên trang trực tuyến tiki.vn hoặc hủy trên ứng dụng mua hàng Tiki App (ứng dụng mua hàng trên điện thoại của Tiki). Đối với cách này thì phải có tài khoản mới hủy được,và chỉ hủy được nếu đơn hàng của bạn đang ở trang thái “Đang Xử Lý”.

Cách 2: Hủy đơn hàng trên Tiki bằng cách gọi điện thoại cho tổng đài Tiki để báo hủy. Với cách này thì dù bạn đặt hàng trên Tiki bằng máy tính hay điện thoại đều có thể báo hủy được. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý là cần có mã số đơn hàng để đọc cho điện thoại viên để báo hủy, khi bạn gọi điện báo hủy đơn hàng họ sẽ hỏi bạn mã số đơn hàng (mã này sẽ xuất ra khi bạn đặt hàng và Tiki thường gửi cho bạn vào email khi bạn đặt hàng, hãy mở email ra và xem lại mã này nhé).

Số tổng đài tiếp nhận xử lý đơn hàng của Tiki sau bán hàng là: 1900-6035. Bạn có thể gọi ngay để báo hủy đơn hàng của mình. Cước phí cuộc gọi 1000đ/phút, thời gian tiếp nhận từ 8h sáng đến 21h tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7 và Chủ nhật.

Cách 3: Hủy đơn hàng của Tiki bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Tuy nhiên, bạn cũng nên biết rằng để xử lý một đơn hàng cho đến bước giao hàng cho bạn họ đã trải qua rất nhiều công đoạn, tốn cả công sức và tiền bạc của đơn vị cung cấp và bán hàng vì thế bạn hãy là người mua hàng văn minh, chỉ sử dụng đến cách này trong những trường hợp quá bất đắc dĩ nhé!

Thông tin chính thức về công ty Cổ phần Tiki

  • Tên công ty: Công ty Cổ Phần Ti Ki
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 29/1, đường số 4, KP.3, P. Bình Khánh, Q.2, TPHCM, Việt Nam
  • Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010

Địa chỉ văn phòng của Tiki hay tiki.vn

Địa chỉ văn phòng Tiki: Số 52 Út Tịch, Phường 4, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Lưu ý rằng Tiki nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi, nhưng chưa hỗ trợ mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc các trung tâm xử lý đơn hàng.

Lời kết

Giống như các trang thương mại điện tử khác (Lazada, Adayroi… ở trong nước, Amazon, Alibaba… ở nước ngoài) Tiki cũng là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử đang dần trở nên quen thuộc, giành được nhiều tin tưởng và thiện cảm người tiêu dùng Việt Nam.

Bài viết này không nhằm tôn vinh Tiki hay khuyên bạn hãy mua hàng ở Tiki, việc mua hàng trên Tiki hay không là quyết định của các bạn. Tất nhiên Tiki hoàn toàn không trả tiền cho mình viết bài này, nhưng với tư cách là một khách hàng đã có sử dụng dịch vụ của Tiki, mình cũng muốn đóng góp chút kiến thức xây dựng kho thông tin hữu ích cho các bạn, để giúp bạn luôn là người tiêu dùng thông thái, giúp chúng ta cùng trở thành những người khách hàng thông minh nhất trên các trang thương mại điện tử.

Comment của bạn